イースタートの口コミ・評判は？料金と注意点を解説

※本記事は広告（PR）を含みます

本記事は当サイトが実際に利用した体験談ではありません。公式サイト・掲載元・公開されているレビューを突き合わせ、確認できた範囲と確認できなかった範囲を分けて記載しています。

「トイレの水が止まらない」「シンクの下が濡れている」。水まわりの故障は、比べている時間がないまま業者を決めることになりがちです。

イースタートは、そうした水まわりのトラブルを電話やWebで相談できる水道修理サービスです。相談・出張・見積もりは無料と案内されています。

ただ、掲載元をいくつか見比べたところ、料金・受付時間・対応エリアの数字がページによって違っていました。口コミもEPARKの中に別々の枠が2つあり、一方は110件すべてが4点か5点、もう一方は総合1点の投稿が1件でした。この記事では、その差がどこにあるのかを先に整理します。

2026年8月時点の情報です。

イースタートの口コミ・評判

EPARKには、イースタートの評価が2か所に別枠で掲載されています。

1つ目は「お客さまの声」。一覧ページには4.38・全110件と表示され、6ページに分かれて並んでいます。総合評価はすべて4点か5点で、3点以下は1件もありません。

2つ目は、詳細ページにある「イースタートへの口コミ」。投稿するのにログインが必要な欄で、「1～1件表示 / 全1件」となっています。載っているのは総合1点の投稿が1件だけです。

この1件は、110件のほうには入っていません。2つの枠がそれぞれどんな基準で集められているのかは、ページ上では確認できませんでした。

110件がすべて4点以上という点についても、投稿者が実際に利用したかどうかの確認方法や、掲載の審査基準までは分かりませんでした。件数の多いほうだけを見て決めないほうがよいと思います。

良い評価として紹介されている内容

外部の紹介記事には、到着の早さや説明の丁寧さを評価する匿名の体験談も載っています（2026年8月4日確認）。ただし元の投稿者をたどれず、一部にはプロモーション表記もあるため、この記事では参考情報として扱います。

気になる評価をどう見るか

投稿型の「口コミ」にある1件は、対応した業者への不満を書いた内容です。ただし当サイトで真偽を確認したものではありませんし、1件だけで全体を判断することもできません。

口コミだけで決めず、訪問前に作業する会社の名前と費用の条件を聞いてください。作業前には見積もりの総額を確認し、作業のあとは水漏れやつまりが直ったかをその場で確かめます。

イースタートの料金の目安

イースタートの申し込みページに載っているのは、トイレの基本料金3,300円～、キッチン・洗面所とお風呂の基本料金3,000円～の3項目です。WEB限定クーポン2,000円OFFも案内されています。

一方、EPARKくらしのレスキューの掲載ページには、蛇口・パッキン2,980円～、シャワー・浴室の水漏れ4,980円～、つまり5,980円～、排水管の水漏れ6,880円～といった、より細かい料金が並んでいます。

同じサービスでも、掲載元によって金額の出し方が変わります。

トラブル	申し込みページの基本料金	EPARK掲載
トイレ	3,300円～	つまり5,980円～
キッチン・洗面所	3,000円～	つまり5,980円～
お風呂	3,000円～	水漏れ4,980円～
蛇口・パッキン	記載なし	2,980円～
排水管の水漏れ	記載なし	6,880円～
高圧洗浄	記載なし	現地見積もり

どちらも「～」が付いた下限の表示で、総額を示すものではありません。なお申し込みページの料金表には、税込か税抜かの表記もありませんでした。

クーポンも中身が違います。申し込みページは「WEB限定クーポン2,000円OFF」、EPARKは「【WEB限定】見積りから20％OFF」です。どちらが適用されるのか、併用できるのか、対象外の作業があるのかは、どちらのページにも書かれていませんでした。

最終的な支払額は、基本料金のほかに作業料金、部品代、追加の作業、時間帯による割増などで変わります。

申し込みページには出張料無料とありますが、無料になる範囲は訪問前に確かめてください。そのうえで「作業費・部品代・夜間の割増」がそれぞれいくらかを聞き、書面の見積もりをもらってから決めます。

掲載元によって書いてある内容が違う

イースタートの申し込みページ、EPARKの掲載ページ、紹介記事を見比べると、同じ項目でも書いてある内容がそろっていませんでした。判断に関わるものを3つ挙げます。

対応エリアが13府県と47都道府県で分かれている

EPARKの掲載ページで対応地域として並んでいるのは13府県です。ところが申し込みページのフォームでは、47都道府県すべてを選べます。

さらに、申し込みページの「お客様の声」には東京都・神奈川県・千葉県の事例が載っていますが、この3都県はEPARKの13府県に入っていません。

フォームで選べることと、その地域に来てもらえることは別です。自分の市区町村が対象かどうかは、申し込む前に電話で確かめたほうが確実です。

受付時間が出典ごとに違う

申し込みページには「24時間365日受付可能」とあります。一方、EPARKの掲載ページは10:00～26:00で、紹介記事では8:00～21:00でした。

同じ申し込みページの中でも、駆けつけまでの時間が「最短15分」と「最短10分」の2通りで書かれています。

夜中に水が漏れて困っているときほど、ここは効いてきます。電話を受け付ける時間と、実際に作業に来られる時間は分けて聞いてください。

申し込みページに運営会社名が書かれていない

申し込みページの本文には、運営している会社の名前がありません。申し込みページからリンクされた「個人情報の取扱について」は alphaplus111.com という別のドメインにあり、そこには山本住建株式会社（神奈川県横浜市）が記載されています。

そのポリシーの本文では、自社を「水道トラブルセンター」と呼んでいます。

株式会社Composureの名前は、同社の公式サイト側で確認したものです。受付、送客、個人情報の管理、現場の作業を、この2社がどう分担しているのかは、公開されている情報からは分かりませんでした。

問い合わせフォームは、送信すると担当者から電話がかかってくる方式です。そのときに、実際に来る会社の名前を聞いておくと確実です。

イースタートとは？基本情報

イースタートは、トイレのつまり、蛇口や排水管の水漏れなどに対応する水道修理の相談窓口です。

株式会社Composureは、自社の事業内容ページとプライバシーポリシーに「水道イースタート」を自社のサービスとして載せています。同社が関わっていること自体は確認できます。

ただし、同社のサポートサイトには、問い合わせを地域の事業者につなぐ「集客支援サービス」だと書かれています。つまり、電話を受ける会社と、実際に自宅へ来て作業する会社は別になる可能性があります。

項目	確認できた内容
対応内容	水漏れ、つまりなど水まわりのトラブル相談と修理
相談方法	電話と、Webのフォーム（送信すると担当者から電話がかかってきます）
関与を確認できた会社	株式会社Composureが自社サービスとして掲載。ただし申し込みページ本文に会社名はなく、リンクされた「個人情報の取扱について」には山本住建株式会社の記載があります
訪問して作業する会社	地域の事業者につなぐ仕組みのため、依頼のときに確認が必要です
料金	基本料金の表示だけで、総額は見積もりで決まります
支払い方法	EPARK掲載では現金、クレジットカード、銀行振込、後日払い、コンビニ決済です
見積もり・出張	申し込みページに「相談・出張・見積もり無料」。キャンセルはEPARK掲載に「作業にいたらなかった場合は無料」とあります

公開情報から確認できる特徴

水漏れやつまりを電話で相談できる

申し込みページでは、電話で症状を相談できると案内されています。訪問までにできる応急処置や止水栓の扱いについても、あわせて聞いておくとよいと思います。

作業前の見積もりを前提に話を進められる

EPARK掲載では、見積もりを見てから依頼するかどうかを判断できる流れとして紹介されています。ただし申し込みページにキャンセルの条件が書かれていないため、断ったときにどうなるかは訪問前に確認してください。

支払い方法の選択肢が示されている

EPARK掲載では、現金のほかにクレジットカード、銀行振込、後日払い、コンビニ決済が選択肢として挙がっています。ただし地域や訪問する会社によって扱いが違う場合があるので、実際に使える支払い方法とタイミングは依頼前に確認してください。

施工保証と再発時の対応が示されている

申し込みページには「安心の施工保証最長10年」「3日以内の再発は無料修理」という案内があります。ただし対象になる作業や申請の条件までは書かれていません。「最長」なので、この作業だと何年つくのかは見積もりのときに聞いてください。

水道修理で高額請求を避けるための確認ポイント

国民生活センターと消費者庁は、安いインターネット広告をきっかけに高額な請求を受けたという水道修理の相談事例を公表しています。いずれもイースタートを名指ししたものではなく、この分野全体への注意喚起です。

京都市上下水道局も、指定業者かどうかを確かめて複数の会社から見積もりを取るよう案内しています。水が止まらないときは、まず止水栓を閉めてください。

申し込みから作業完了までの流れ

1. 止水栓を閉め、漏れている場所やエラー表示を写真で撮っておく
2. 症状（どこが・いつから・どんな状態か）、住所と住宅の種類、希望する時間を伝える
3. 訪問する会社名、到着の予定時刻、出張・見積もり・キャンセルの条件を聞く
4. 点検後の見積もりを受け、総額と追加条件に納得してから作業を頼む
5. 作業後に水漏れやつまりが直ったか確かめ、領収書と保証内容を受け取る

賃貸住宅では、緊急でも管理会社や大家への連絡が必要なことがあります。修理を手配する前に、費用を負担するのが誰なのかを契約書で確かめてください。

イースタートに関するよくある質問

イースタートは24時間対応ですか？

申し込みページには「24時間365日受付可能」とありますが、EPARK掲載は10:00～26:00で一致していません。電話がつながる時間と、作業に来られる時間は分けて確認してください。

見積もりや出張費は無料ですか？

申し込みページには「相談・出張・見積もり無料」「出張料はいただいておりません」と書かれています。

キャンセルについては、EPARK掲載に「契約後、作業にいたらなかった場合のキャンセルは無料」とありますが、申し込みページには記載が見当たりませんでした。無料の範囲は訪問前に確認してください。

掲載されている料金だけで修理できますか？

できるとは限りません。掲載料金は最低料金の目安で、部品代や作業の難しさ、追加の洗浄などが加わります。総額が書かれた見積もりに納得してから依頼してください。

指定給水装置工事事業者ですか？

申し込みページには「水道局指定店の職人が最短15分」と書かれています。ただし、実際に自宅へ来る地域の会社が指定を受けているかどうかは別の話です。

訪問する会社名を聞いて、自治体が公開している一覧で照らし合わせてください。なお指定を受けていても、料金や工事内容まで自治体が保証しているわけではありません。

口コミの件数だけで決めて大丈夫ですか？

EPARKの2つの枠は集計の基準が分かりません。件数だけで判断せず、会社名・見積もりの総額・保証・支払い条件を自分で確かめてください。

イースタートの口コミ・評判まとめ

• 水漏れやつまりを電話で相談できる水道修理サービスです
• 株式会社Composureが関わっていることは確認できます
• ただし申し込みページからリンクされた「個人情報の取扱について」には、山本住建株式会社が記載されています
• 地域の事業者が訪問する可能性があるため、実際に来る会社名は依頼時に確認します
• 料金・受付時間・対応エリアは掲載元によって数字が違います
• EPARKには「お客さまの声」110件と投稿型の「口コミ」1件が別々にあります
• 指定業者か、見積もりの内訳、追加料金、保証を確かめてから作業を頼みます

急な水まわりのトラブルで相談先を探すときの候補にはなります。ただ、最低料金や「無料」という表示だけで即決せず、来る会社と総額を確かめてから決めてください。